↑↑↑
【7日間ブックカバーチャレンジ】
2周目の3冊目
こんにちは(^O^)
宅配便の不在連絡票に
まったく覚えがないのに
「代引き」と書かれていて
何かの詐欺？？って不安になった
貝原守（かいはらまもる）です(@_@)
いやぁ、宅配ドライバーさんの
書き間違いだったみたいで一安心ですよ～(*^^*)
さて、「他社で入っている保険を
見直したいので相談に乗ってもらえる？」
お客さんからご相談をいただいたけど
なんでお声がかかったのか
よくわからないんですよね～(^^;)
今の時期に贅沢な悩みだなぁって思いつつ(笑)
原因を探るお手伝いをしてみました。
こんな時は直近の行動を
振り返ってみるのが鉄則です(^^)v
「少し前にケガで入院されたので
お見舞いと保険金請求のお手伝いをしました」
―――その時に何か気づいたことは？
「あ、そういえば何社からか
保険金請求書が郵送されていました」
―――お客さんは何かおっしゃってましたか？
「『いろいろ送ってくるけど
ややこしくてめんどくさいのよね・・・』って」
―――なるほど、それでどうされました？
「そんなに難しい書類じゃなかったから
自社の書類のついでに
記入のお手伝いをしました」
そこですね！！！
ケガをして入院したそんな不安な時に
・ただ、必要書類を送ってきただけの人と
・会いに来てくれてその場で手続きが終わるよう
書類作成のお手伝いをしてくれた人
↑↑↑
しかも他社の分まで(^^)
無事に退院して落ち着いた時
高齢のお客さんが
また何かあった時のために
「あの人に全部任せておきたい」
そう思うのは
自然の流れだったのかもしれませんね(´▽｀*)
【お客さんの困りごとに寄り添おう】
お試しあれ＼(^o^)／
＊保険金を支払った後に
解約の申し出なんて。。
という方のお役に立てれば嬉しいです(≧▽≦)
感謝
