こんにちは(^O^)
出張のついでに行ってきてと
買い物を頼まれた
東京ディズニーシーで
グリーンアーミーメンと遭遇し
記念撮影させてもらった
貝原守（かいはらまもる）です(*^^*)
いやぁ、ポーズを合わせるよう
促されたんですけど
どう見てもゴリラですよね～(≧▽≦)
さて、「お客さんからの
反応がないんです。。」
とご相談いただきました。
普段会えないお客さんに
コミュニケーションツールを
定期的に送っているけども
期待したほどの効果が
得られないとのこと。
なるほど、確かに
手応えを感じた方が
やりがいもありますし
続けられますよね(^^;)
ただ、あくまでも
私の経験上ですが
反応がないということと
効果が出ていないということ
ここはあまり
関係がないと思います。
効果は出ているんだけど
反応としては表れていない
つまり、
受け取ったお客さんが
好感を持ってくれたとしても
必ずしも
リアクションしてくれるとは
限らないからです。
ちなみに私も
リアクションは薄いほうですが(笑)
かといって
喜んでいないわけではなく
やはり、気にかけてもらえると
結構嬉しかったりします。
あ、ディズニーでも
キャストの方たちが
笑顔で手を振ってくれても
手を振り返したことは
・・・ないです。
恥ずかしいし
照れくさいからです(≧▽≦)
でも、めちゃ嬉しいし
いい気分になっているし
もちろん
好感も持っています(^^♪
・リアクションは【求めず】
・喜ばせることをしていると
・気分良くなってもらえて
・好感を持っていただける
その結果として、
当然のように
商談や契約が生まれる。
こんな流れなんですよね(^^)v
もし、、、
ディズニーのキャストさんが
リアクションが薄いお客さんには
笑顔を見せないし
手も振らなかったとしたら・・・
数十年にわたって
リピーターが押し寄せ続ける
大人気のテーマパークになることは
なかったですよね(*^^*)
お試しあれ＼(^o^)／
＊反応が薄いお客さんには
あまり連絡できていないかも。。
という方のお役に立てれば嬉しいです(≧▽≦)
感謝
