こんにちは(^O^)
同僚が研修を受講した時は
後で必ずシェアを
してもらうことにしている
貝原守（かいはらまもる）です(*^^*)
いやぁ、教えることが
成長への近道だから
面倒でもがんばってね～＼(^o^)／
さて、「見積り依頼をいただいたのに
前提条件をいくつか聞き忘れて・・・」
と、ご相談いただきました。
う～～～ん、これは私も
何回も経験してますよ～(^^;)
経験しているということは
当然、うまくいった時と
そうでない時があるわけで(笑)
まず、うまくいかなかった時。
・わからない部分は
「だぶんこうだろう」と
勝手に予想したプランを
いくつか作成した。
なぜこれが
うまくいかなかったか？
見積り依頼を受けたら
そこには
・お客さんの考えを
反映するべきなのに
それが
・自分の考えを
反映したものになるので
すると、次の流れは
・自分の考えをお客さんに
理解させようとする
つまり、説得モードに
なってしまうんですよね(+o+)
で、結局
「また考えておきますね」
一番聞きたくない言葉を
聞くことになります(T_T)
一方で、うまくいった時は
・すぐにお客さんに電話して
わからない部分を確認した。
先日の面談と見積依頼の
お礼を伝えた後
「今作成しているところなんですが
大事なところを２～３追加で
確認させていただいてもいいですか？」
と、確認します。
そうやって出来上がった
見積書には
・お客さんの考えが
反映されているので
あとは、
・ちゃんとイメージに合っているか？
・調整が必要かどうか？
確認するだけでいいんです。
イメージ通りであれば
そのプランで決まるし
調整が必要であっても
ほぼ次回で決まります(^^)v
■見積書にはお客さんの
考えを反映させよう！！
お試しあれ＼(^o^)／
＊一生懸命考えて
何枚も作ったのに
ちゃんと見てもらえなくて。。
という方のお役に立てれば嬉しいです(≧▽≦)
感謝
