こんにちは(^O^)
毎日、次男が1時間
娘が2時間、風呂を占拠するので
タイミングを逃すと
日付が変わってしまう
貝原守（かいはらまもる）です(>_<)
いやぁ、父に15分だけ時間をくださ～い(≧▽≦)
さて、結果として契約数が少ない
営業マンの原因を考えてみると
・そもそも商談ができないのか
・商談はできるけど契約にならないのか
だいたい、どちらかに入ります。
↑↑↑
当たり前のことをドヤ顔で書いてます(笑)
で、今日は後者のほう
・商談はできるけど契約にならない人
つまり、成約率が悪い人の
原因と対策についてです(*^^*)
「お客さんからのお問い合わせなのに
ほとんど決まらなくて・・・」
こんなご相談をいただく方に
共通する特徴は・・・
【サービス精神が旺盛】
ということなんですよね。
が、、、
お客さんのちょっとした
質問や疑問に対して
あれもこれもと
自分の持てる知識を
すべて話してしまうサービス精神が
「？？？」
って状態を作ってしまうんです( ﾟДﾟ)
こうなるとお客さんは
「いろいろと詳しくて
頼りになりそうだなぁ」
・・・とは思わなくて
「う～ん、よくわからん？？
この人に聞いてもムダかも・・・」
って気持ちになって
むげに断るのも悪いから！？
「持ち帰って検討しますね」
そして二度と帰ってきません(T_T)
で、大変なのはここから。
ハッキリと断られたわけではないので
案件として消すわけにはいかなくて
↑↑↑
上司にも詰められるし・・・
「その後いかがでしょうか？」
「もう一度会ってお話しできませんか？」
熱心に連絡を取ろうとすると
冷めちゃってるお客さんからは
「しつこいなぁ」って思われて
今度は連絡すら取れなくなる(；一_一)
こんなことを繰り返すうちに
どんどん行き先が
無くなってきてしまう・・・
ということなんです。
原因が長くなってしまいました(^^;)
ではそうならないための対策
↓↓↓
聞かれたこと「だけ」に
答える練習をしてみましょう！！
客「○○ってどういうことですか？」
営「はい、それは○○なんです」
どうしてそうなるのか？
理由を教えてあげたい
気持ちになりますが
ぐっとこらえて
まずは「答え」だけ(^^)v
お客さんから
「どうしてそうなるの？」
聞かれてから理由を
説明するようにします。
あ、この時も
待ってましたとばかりに
長々と話すのではなく
「理由は3つあります。
まず一つ目は・・・
次に二つ目は・・・
最後に三つ目・・・」
こんな感じで一つずつを
できるだけ「短く」区切って
シンプルに！！
はいっ！
たったこれだけで
成約率が格段にアップしますよ～(≧▽≦)
お試しあれ＼(^o^)／
＊せっかくご相談いただいても
ほとんど契約に繋がらないのよね。。
という方のお役に立てれば嬉しいです(≧▽≦)
感謝
