こんにちは(^O^)
春から神戸で住んでいる娘が
「USJ」のことを「ユニバ」と
呼び始めたので
関西に馴染んできたなぁと
ホッとひと安心の
貝原守（かいはらまもる）です(*^^*)
いやぁ、「マクド」と言い出すのも
そう遠くはなさそうですよ～(≧▽≦)
さて、
「保険の案内をしても
次に進めなくて・・・」
と、ご相談いただきました。
毎日地道に
活動しているのに
なかなか次の段階に
進めなかったら
へこんでしまいますよね(^^;)
そこで、
実際にどんなトークを
使っているのか？
私をお客さんだと思って
話していただきました。
「○○という保険が・・・」
ハイ、スト～～～ップ！！
もうわかりました。
原因はそこです。
はぁ？
取り扱っている商品が
「保険」なんだから
それを案内するのが
何でいけないんですか？
ZOOM越しでも
ハッキリとわかるくらい
クライアントさんの
表情がそう言っています。
いや、もちろん
自分の取り扱っている商品を
ご案内するのは
当たり前のことで
間違ってはいません。
が、、、
お客さんの立場で考えると
そもそも「保険」は
【解決策】なわけで
解決策というからには
その手前に
・解決すべき【課題】があって
・それに【気づいて】いて
・解決したいと【望んで】いる
必要があるんですよね。
そこをすっ飛ばして
いかに自社の商品が
優れているかを力説しても
お客さんの耳には
残念ながら届きません(T_T)
↑↑↑
耳のシャッターが上がっていない
あ、よくある間違いが
解決策を先に提示して
↓↓↓
こんな課題がありますよと
↓↓↓
決めつけてしまうパターン
これは「売り込まれている」
スイッチがONになって
シャッターがガラガラと
降りてしまうので
ご注意ください(笑)
課題の確認が先で
解決策の提示はその後！！
お試しあれ＼(^o^)／
＊保険の「ホ」を言った途端に
お客さんの表情が曇るのよね。。
という方のお役に立てれば嬉しいです(≧▽≦)
感謝
