こんにちは(^O^)
今日は日本海を一望できる部屋で
優雅な気分に浸りながら
メルマガを書いてみた
貝原守（かいはらまもる）です(*^^*)
いやぁ、まっっったく似合いませんよ～(笑)
さて、モノコトじゃなくて
ヒトにフォーカスだってよく言ってますけど
具体的にはどんなことなんですかぁ？？
というご質問を言いただきました。
そうですよね！
具体例がないと分かりにくいですよね(*_*;
失礼しました(>_<)
例えばいつも訪問している職域で
お昼ご飯が終わった社員さんと
雑談をしている時に
「俺、子どもが生まれるんだ～」
と言われたとしたら
あなたならどうしますか？
この質問をすると
ほぼ全員の方が
「赤ちゃんのために学資保険はどうですか？」
「家族が増えるから保険を見直しませんか？」
という回答になります。
まあ、保険営業の仕事なので
当たり前なんですけどね(≧▽≦)
でも、
お相手は【子ども】の話をしているのに
こちらは【（学資）保険】の話になっています。
「子どもが生まれるから
保険の相談に乗ってよ」
こう言われたのであれば
話はかみ合うのですが
子ども（ヒト）の話なのに
保険（モノ）で返しているから
お相手をガッカリさせてしまうんですよね(>_<)
何人かの方にヒアリングした中で
お一人だけ
「あ！以前ホントにそんな話がありました！」
という方がいて
どんな返答をしましたか？とお聞きしたところ
「赤ちゃんが生まれたら会わせてね～♡」
お～！！
赤ちゃん（ヒト）にフォーカスできています(*^^*)
そしてその後、職場で会うたびに
「もう生まれた？」
「保険どうする？」
って聞いてくる人と
赤ちゃんから笑顔をもらって
自分まで顔をくしゃくしゃにして
笑顔になっている人(´▽｀*)
もし自分がお客さんの立場だったら
どっちが嬉しいか？
もう考えなくてもわかりますよね～!(^^)!
ちなみにその方は
担当している職域で
200名の社員さんのうち
50名がお客さんになっているそうです。
普通なら「え～すごいじゃん！！」
ってなるところなんですが
彼女を見ていると
「そりゃそうだよね」
って思えてしまうんですよね(^_-)-☆
お試しあれ＼(^o^)／
＊業務の中で「職域訪問」が
一番苦痛なんだよね。。
という方のお役に立てれば嬉しいです(≧▽≦)
感謝
