こんにちは(^^)
娘と出かけた時に
ゆるキャラらしきものがあると
必ず並んだ写真を撮られる
貝原守(かいはらまもる)です(^_^;)
いやぁ、いったい何に使ってるんでしょうね〜(￣∇￣)
さて、以前お世話になっていた
保険セールスレディの方に
長く成績を挙げ続ける秘訣を
教えてもらったことがあります。
一時的に好成績を挙げる人は
たくさんいますが
それを10年以上続けられている人は
めったにいない厳しい世界です。。
どんなにすごい話なのか
ワクワクしながら聞いてると・・・
「気持ちよく解約していただくんです」
は？？？
気持ちよく「契約」じゃなくて
「解約」してもらうんですか？
明らかに勘違いしている
私の表情を見て
「あ、わざわざ解約を勧めるんじゃないのよ」
「解約のお申し出があった時に
できるだけお客さんが
余計な気遣いをしないで
気持ちよく手続きができるようにしているのよ」
解約のお申し出をするのは
お客さんに何らかの事情があるかもしれないし
もしかしたら自分に原因があるかもしれない。
いずれにしても
言いにくいことには違いないので
そんな時にはいろいろ詮索したりしないで
気持ちよく解約していただくんだそうです。
そうすると不思議なことに
しばらくすると一定割合の方から
また契約したいと声がかかるといいます(^^)
その契約はそもそも予定していないので
その分がまるまる成績に上乗せされるんですね。
「だから解約の時はチャンスなのよ！」
当時の私は
「解約の理由を3秒以内に
10個言ってください」
的なことを本気で言うような
ダメダメ営業マンだったのですが（笑）
この時の教えがキッカケで
【ダメな時は180度違う角度から考えてみる】
ことを覚えて
少しずつ浮上できました(^-^)v
＊自分がされたら嫌なことを
やってるかもな。。
という方のお役に立てれば嬉しいです(≧∀≦)
感謝
