こんにちは(^O^)
目覚ましをかけなければ
何時まで寝られるか
試してみたけど
10時過ぎが限界だった
貝原守（かいはらまもる）です(^^;)
いやぁ、気温が上がって
暑くて寝ていられませんでしたよ～((+_+))
さて、「せっかくお客さんの方から
ご相談をいただいたのに
その後がうまくいかなくて・・・」
とご相談をいただきました。
で、お話を聞き進めてみたところ
意外なところに原因が・・・( ﾟДﾟ)
それは、お客さんの相談に対して
【即答している】
ことなんです。
え？即答できるなんて
すごいじゃん！！
それのどこがいけないの～(￣▽￣)
って思いますよね(^^;)
もちろん、即答できるほどの
知識があることは
とても素晴らしいことだし
正確に回答できていると思うんですが
実は問題はその前のところ・・・
つまり、お客さんの相談内容に
あることが多いんです。
・自分が解決したいことが
明確になっていない
・明確にはなっているけど
正確に伝えられていない
もしこの状態で正確に答えたとしても
そもそも質問が正しくなかったら
求める答えとはズレてしまいますよね(>_<)
なので、お客さんから相談を受けた時は
即答する前に一呼吸おいて
【そもそも何でそれが気になったのか？】
逆に質問をはさむことで
前提条件のズレを
修正することができて
結果として、お客さんが望む答えを
早く出すことができます。
成約率もグ～～～ンと上がりますよ～!(^^)!
お試しあれ＼(^o^)／
＊「相談＝見込」って
直結しちゃってるかも。。
という方のお役に立てれば嬉しいです(≧▽≦)
感謝
