こんにちは(^O^)
どん兵衛についている
「あとのせサクサク」天ぷらを
あえて先に投入している
貝原守（かいはらまもる）です(*^^*)
いやぁ、ふやけた天ぷらが
大好物なんですよね～(≧◇≦)
さて、
「お客さんから問い合わせいただいたのに
なかなか決まらないんです・・・」
と、ご相談いただきました。
そこで、どこに原因があるのか？
プロセスを追ってみると・・・
まず、お問い合わせを
いただいている時点で
日頃の人間関係には
問題はなさそうです。
なのに、
最終的には決まらない・・・
ということは
その間にある【商談】に
原因がありそうですよね。
■お客さんが知りたいことと
こちらが伝えたことがズレている
そうなってしまう
最大の原因がコチラ
↓↓↓
■自社の商品に
お客さんを合わせようとしている
せっかくお問い合わせ
いただいたのだからと
自社商品のいいところを
お客さんに理解してもらおうと
一生懸命に説明を
してしまいがちなのですが・・・
残念ながら【逆】です。
■お客さんに合った
自社の商品を提供する
そのために商談の場で
やるべきことは
商品のことを
理解してもらうことではなく
お客さんのことを
理解しようとすること。
ちゃんと理解したうえで
合った商品を案内すれば
あとは予算との調整だけ。
かなり高い確率で決まります。
しかも、
【納得感】【満足度】が高いので
その後、紹介につながる可能性も
グッと上がるんですよね。
商談の流れを逆にして
【成約率】と【紹介率】を上げよう！！
お試しあれ＼(^o^)／
＊「聞きたい」って言ったのに
「考えときます」に
なっちゃうのはなんで？？？
という方のお役に立てれば嬉しいです(≧▽≦)
感謝
