こんにちは(^O^)
今日は一日中、デスクワークの
予定が入ってたので
朝から散髪屋さんに行って
身も心もスッキリして
準備万端整えた
貝原守（かいはらまもる）です(^^)v
いやぁ、そんなことやってる間に
「サッサと始めろ～！！」
ってことですよね～(≧▽≦)
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今日は、テレアポで商談数を増やしたい方に
テレアポの最も大事な３つのポイントを説明します。
また、
商談を増やして契約を安定させる
「らくらくテレアポ」の
特別なご案内をしますので、
最後までメモを取りながら読んでくださいね。
↑↑↑
ちょっと上から目線！？(≧▽≦)
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さて、こういった時期なので、
商談を増やすためにはテレアポが
有効なのはわかるけれど・・・
「電話が苦手です」
「相手の声が警戒してかけにくいです」
「なかなかアポが取れる気がしません」
「そもそも電話に出てくれません(T_T)」
という悩みを多く聞きます。
でも、「アポが取れる気がしない」というのは
もしかしたら、テレアポを
難しく考えすぎているのかもしれません(^^)
たとえば、
なんとかアポが取れるようにと
お客さんに「ＹＥＳ」を言わせようとする
トーク方法などがあります。
↑↑↑
ホントは「NO」と言わせないトーク・・・
ところが、実際には売りたい気持ちが
透けて見えてしまい
結局アポにつながりません(>_<)
私の３６年の営業経験から言えるのは
テレアポは
もっとシンプルにすると
うまくいくようになる！！
ということです。
テレアポを料理に例えてみますね(^O^)
おいしい料理をつくるコツは３つです。
１．美味しくなるレシピ
２．下ごしらえ
３．調理の仕方
美味しくなるレシピがなかったり
最高の素材を使っても
ちゃんと下ごしらえをしないと
臭みが出たりして
料理全体を台無しにしてしまいます(+o+)
また、調理の仕方や手順を間違えても
美味しい料理にはなりませんよね。。
実はテレアポもまったく同じなんです。
１．レシピ⇒電話の台本
２．下ごしらえ⇒電話を掛ける前の準備
３．調理⇒電話のかけ方
「レシピ」と「下ごしらえ」と「調理」
テレアポはこの３つが
組み合わさって初めて
１週間で商談アポ１１件とか、
２週間でアポ１２件といったように
アポ率が跳ね上がります。
では、１つ１つ見ていきましょう。
あ、レシピも大切ですが
私はテレアポの場合
「下ごしらえ」こそが
最重要ポイントだと考えています。
ここを押さえないと
そもそも電話にも出てもらえません(>_<)
↑↑↑
逆にここをちゃんとできると
ほぼ悩みは解消するかも？？
なので、順番は前後しますが
先に「下ごしらえ」から・・・(^^)v
・下ごしらえを具体的に言うと、
誰に電話をかけるのか？
そのお客さんとの関係性は？
電話に出てもらいやすい仕込みはできているか？
電話に出てもらうきっかけ作りをしているか？
電話のタイミングはいつがいいのか？
といったことが重要になります。
・次にレシピですが、
これは電話がつながった時の案内の方法です。
どんな順番で、どんな話し方をするのか？
営業マン目線ではなく、
お客さん目線で案内をしなければ
アポイントにはつながりません。
残念ながら多くの方がいまだに
「お会いいただけませんか？」といった
営業マン目線の案内になっています。
これでは、せっかく電話に
出ていただいたとしても
アポイントが取れる確率は
ぐっと下がってしまいます(T_T)
めちゃもったいないので
営業マン目線ではなく
お客さん目線で案内する台本を
準備しておくのが重要ですよね。
・最後に調理ですが、「電話のかけ方」です。
普段、自分がお客さんの
立場になった時には
よくわかるんですが
言葉って、ちょっとしたニュアンスで
まったく違った印象になるものですよね。
同じ言葉を使っていたとしても
売り込み感を感じるのか、感じないのかで
アポ率は明らかに変わってきます。
「下ごしらえ」と「レシピ」と「調理」
この３つを
ちゃんと押さえることで
アポイントがらくらくと
取れるようになります。
テレアポではとても大事なので
ぜひ覚えておいてくださいね(^_-)-☆
「いやいやいやいやいや～
貝原さん、そこまで言うんだったら
最後までちゃんと教えてくださいよ～」
はい！！そこで今回
「レシピ」と「下ごしらえ」と「調理」の
３つを完全にマスターしてもらえるよう
お料理教室（笑）を開催することにしました。
テレアポでお客さんとの商談を増やせる
「案内台本づくり」
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翌日から、いや当日からテレアポをして
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＊毎日上司から
もっと粘ってアポを取れ！！
と言われて困ってます…
という方のお役に立てれば嬉しいです(≧◇≦)
感謝
