引継ぎ 保全

不機嫌なお客さんから見積依頼をいただく

 

こんにちは(^O^)

以前からずっと
気になっていた喫茶店に
やっと行くことができて
今日は大満足の
貝原守(かいはらまもる)です(*^^*)

 

いやぁ、またちょくちょく
お邪魔しますよ~(≧▽≦)

 

さて、「アポイント先に
訪問しづらくて・・・」

 

と、ご相談いただきました。

 

ん?

 

アポが取れていないから
訪問しづらいのだったら
理解できますが

 

アポが取れているのに
なんで??

 

よくよくお聞きしてみると
アポイントを取ってくれる
会社に外注していて

 

そこのアポインターさんが
取ってくれた会社に

 

営業マンが訪問して
見積り依頼をいただく

 

こんな仕組みなんだそうです。

 

一番ハードルが高い
初訪のアポを取ってくれるのに
何がそんなに悩みなんですか?

 

ますます、ワケワカメ??(@_@)
 ↑↑↑
久しぶりに使いました(笑)

 

「実は・・・」

 

あ~じれったい!!
早く吐いて楽になれよっ

 

「アポの取り方が
 めちゃくちゃ強引なんです」

 

なるほど!!
やっとわかりました(^^)v

 

外注先は「アポを取る」
までが仕事なので

 

明確に「NO」と
言われなければ

 

それは「YES」って
ことですよね?

 

こんな感覚で
アポを取ってくるそうなんです(+o+)

 

その状態で訪問すると
お相手はかなり警戒した状態・・・

 

というか、断るつもりで
待ち構えているので

 

アウエー感がハンパなく
当然!?見積り依頼なんて
「夢のまた夢」
なんだそうです(T_T)

 

確かにこれはキツイかも・・・

 

あ、でも、もう答え出てますよね?

 

あなたに会う時点での
お相手の「感情」は?

 

「・・・怒ってる??」

 

怒ってる相手には?

 

「はい、まず謝ります!!」

 

ですよね(≧▽≦)

 

結果・・・

 

「めちゃくちゃ仲良くなれて
 お相手から見積依頼を
 切り出してくれました!!」

 

ほら~~~(^^♪

 

いきなり商談に入るのではなく

 

まずはお相手の感情を
フラットに戻してから。

 

営業マンとして
どうあるかの前に

 

人としてどうあるか?

 

 

お試しあれ\(^o^)/

 

 

*引継ぎを受けたお客さんに
 会いに行くのが苦手で。。

という方のお役に立てれば嬉しいです(≧▽≦)

感謝

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