こんにちは(^O^)
カミさんと娘がゲーセンで
巨大なダンゴムシを取ってきたので
めちゃ驚いてしまった
貝原守（かいはらまもる）です( ﾟДﾟ)
いやぁ、これのどこが「カワイイ～♡」のか
まったく理解できませんよ～((+_+))
さて、客先への訪問が制限される中
「電話でコミュニケーションをとるには
どうしたらいいか？」
最近多くの方からご相談いただきます(*^^*)
「いろんな本を読んで勉強したけど
どれもこれもハードルが高くて・・・」
確かに簡単に書いてあったとしても
慣れないことはそう感じてしまいますよね(>_<)
なので今日は
【誰でもできるコミュニケーションの第一歩】
について
売れない営業マン時代の私が
悩んだ末に発見した！？
↑↑↑
ちょっと大げさ(笑)
電話のかけ方について
ご紹介したいと思います(*^^*)
それは、名乗りの時に
【会社名を取り払う】ことなんです。
「こんにちは！□□生命の○○です」
普段当たり前に言っている名乗りを
「◆◆さん、こんにちは！○○です」
に変えるだけです(^^)v
するとほとんどのお客さんは
誰だか理解ができずに
「えっ？どちらの○○さんですか？」
って聞いてくれるので
ここで初めて
「あっ、失礼しました。
□□生命の○○です。」
と会社名を伝えます。
会社名を言わなければ
わかってもらえないということは
お客さんは自分のことを
「□□生命さん」と認識しています。
それをあえて最初に
個人名だけで名乗ることで
↑↑↑
もちろん後で会社名も伝えます
「□□生命さん」としてではなく
「○○さん」と覚えてくれます(^O^)
【お互いに名前で認識しあえる仲になる】
これがコミュニケーションの
第一歩だと思います(^_^)/~
お試しあれ＼(^o^)／
＊名前も覚えられていないのに
相談なんか来るわけないよね。。
という方のお役に立てれば嬉しいです(≧▽≦)
感謝
