こんにちは(^O^)
名古屋空港から高知に帰るときは
いつも何色の飛行機にしようかと
迷ってなかなか決められない(笑)
貝原守（かいはらまもる）です(≧▽≦)
いやぁ、今回は「黄色」に
乗ることにしましたよ～!(^^)!
さて、「その時お客さんは
なんとおっしゃってましたか？」
「どんな表情でしたか？」
営業マンの方にアドバイスを求められた時
私がよくする質問です(*^^*)
で、ほとんどの方が覚えているのが
【自分の提案に対するお客さんの反応】
なんです(^^;)
「ん？それが普通でしょ？」
確かにそこが一番意識している
ところですよね(≧▽≦)
でもそれだと、色よい返事は稀で
ほとんどは「まあ考えとくわ」なんて
「どっちやねん！！！」
て叫びたくなるような
結果が待っています(￣▽￣)
で、ほとんど可能性はないと
うすうす感じつつも
はっきり断られたわけではないので
↑↑↑
これがクセモノ
「いや、もしかして・・・」
という期待半分＆上司からのトレースで
後追いで電話すると
回数を重ねるごとに
お客さんの態度が変化し
そのうちに電話もメールも
スルーされるようになり
アポすら取れなくなります(T_T)
せっかく外回りにもいかず
事務所にこもって作った「提案」なのに
なんでそうなるのか？？
それは、、、
「どうしたらいいい？」
と聞かれる前に
「こうしたらいいよ！」
と決めつけるからなんですね(^^;)
それによって提案は
【営業マンの成績のためのもの】
と受け止められてしまうんです(>_<)
お客さんの話をよく聴き
お客さんの表情をよく見て
「こうしたい！！」がわかって
「どうしたらいい？」と聞かれてから作る
その時はじめて提案は
【お客さんの課題解決のためのもの】
に変わってくるんですね(*^^)v
お試しあれ＼(^o^)／
＊設計書を作ってたら
お客さんに会いに行く時間が
なくなっちゃった。。
という方のお役に立てれば嬉しいです(≧▽≦)
感謝
