こんにちは(^O^)
いつもとは違う
体験をしてみようと
「いつもの」じゃないメニューを
注文することにしてみた
貝原守（かいはらまもる）です(^_^)/
いやぁ、うどん出汁のラーメン！！
これはクセになりそうですよ～(≧▽≦)
さて、営業マンの方に
アドバイスを求められたら
必ずやることがあります。
「現場を忠実に再現」してもらう(^^)v
すると、ほとんどの方に
共通する現象があって
それは、
「自分が言ったこと」だけの
再現になりがちってことなんです。
もちろん、お客さんが言ったことを
忘れているわけではなくて
私が「で、その後お客さんは
なんとおっしゃいましたか？」
って、質問をすると
ちゃんと答えていただけます。
ここ、めちゃ重要ポイント！！
【自分が改善すべきヒントは
お客さんの言葉の中にある】
かつて、もう勉強することは
ないのではないか？
そう思えるほど
あちらこちらで専門的なことを
習い続けていた頃
いざ現場へ行った時に
お客さんから言われた
衝撃のひと言・・・
「は？なんでそんな大事なことを
あんたに話さんといかんの？」
・大事なことだから話したい
私と
・大事なことだから話せない
お客さん
今思うと
コントのような出来事ですが（笑）
おかげで目が覚めました(≧◇≦)
私がやるべきことは
さらに「専門性」を
磨くことではなくて
大事なことを話しあえる
「関係性」を築くこと
だったんですよね。
何年も気づいて
いなかったことが
たったひと言の
お客さんの言葉で
解決できました(*^^)v
【その時お客さんは何と言ったか？】
お試しあれ＼(^o^)／
＊お客さんの言葉は
YES・NOの結果しか
覚えていないかも。。
という方のお役に立てれば嬉しいです(≧▽≦)
感謝
