こんにちは(^O^)
駐車券を事前精算機に
取り忘れて
出口であせってしまった
貝原守（かいはらまもる）です(+o+)
いやぁ、後ろが大渋滞に
なっちゃってますよ～(>_<)
↑↑↑
ご迷惑をおかけしましたm(__)m
さて、気を取り直して入った
喫茶店での出来事です。
店内に入ると
若い女性スタッフさんが
声をかけてくれました。
「いらっしゃいませ！！
・・・・・どうぞ～」
う～～ん、
「・・・・・」の部分を
聞き逃してしまった(^^;)
↑↑↑
どうやら「空いているお席に」
だったらしい・・・
席に着くと
おしぼりとお冷が
運ばれてきて
さあ、注文しようと
思った時
「ご注文は後ほどで
いいですか～」
おっと、彼女のほうが
一瞬早かったか・・・
注文したコーヒーが
テーブルに置かれ
「ありがとう」と
お礼を言う私に
「ごゆっくりどうぞ～」
と、彼女の背中が応える。
あ、
けっしてクレームを
言っているのでは
ありません（笑）
彼女はちゃんと
マニュアル通りに
その場面に応じた
言葉を発しています。
動きを見ていると
本当にテキパキと
一生懸命に動いています。
ただ、
ワンテンポだけ早過ぎるんです。
ホントにもったいない。
なんでそんなことに
なるんでしょう？？
それは、
目の前の仕事をしている時に
もう既に意識が次の工程に
飛んで行っちゃってるから
だと思うんです。
私の勝手な推測で
恐縮なんですが
やはり「人手不足」が
影響していると思います。
でも、これって実は
営業マンにとっては
チャンスの時代です！！
人手不足が続いていると
本来はちゃんとした人でも
仕事が雑になってしまう
そんなことが
あちこちで起こるので
お客さんは
気づかないうちに
ちょっとずつ
満足できていない状態を
積み重ねていきます。
そんな時に
【丁寧な】対応をされたら
例えそれが
特別なことではなくても
大きな感動につながり
ファンになって
もらえますよね(*^^*)
■人手不足の時代は
丁寧に当たり前のことをやる
お試しあれ＼(^o^)／
＊【差別化】できるような
【特別】を持っていないのよね。。
という方のお役に立てれば嬉しいです(≧▽≦)
感謝
