こんにちは(^O^)
定期検診に行った病院の
受付番号が「88番」だったので
末広がりで縁起がいいな～と思った
貝原守（かいはらまもる）です(*^^*)
いやぁ、なんと！！担当医も
スエ〇ロ先生ですよ～(≧▽≦)
さて、
「お客さんを訪問するのが
怖くなっちゃって・・・」
と、ご相談いただきました。
営業マンなのに
訪問ができなくなると
不安になりますよね。
そこで、もう少し詳しく
お話を聞いてみると
・お客さんからの質問に
・答えられないことが多く
それが不安の原因に
なっていることがわかりました。
こんな場合における
私からのアドバイスは2つ。
■上司の同行はNG
不安だからといって
同行をしてもらっていたら
いつまで経っても
依存する気持ちが抜けないので
【成長】できません。
また、お客さん目線で考えると
自分の言葉で語ろうとしない人を
【信頼】することはできませんよね。
■即答しようとしない
これ、意外と多いブレーキです。
もちろん、お客さんからの質問に
即答できるといいのは当然ですが
最初からそんなことができる人は
まずいません。
なので、答えられないからといって
不安になったり自信を失ったりする
ことはないんです。
むしろ、よく知らないことなのに
即答しようとするあまり
曖昧な返事をしてしまうと
お客さんの信頼を失うので
ここは注意が必要です。
わからないことを聞かれても
不安そうな表情をせず
堂々と！？した態度で
「後で調べてお返事します」と
言いましょう！！
最初はちょっと
勇気がいるかもですが(笑)
この2つを繰り返すことで
知らず知らずに
即答できることが増えて
自信がつきますからね(^^)v
お試しあれ＼(^o^)／
＊早く上司や先輩のように
なりたいんです。。
という方のお役に立てれば嬉しいです(≧▽≦)
感謝
