こんにちは(^O^)
ずっと愛用していた
イヤホンをなくしてしまい
軽くショックを受けている
貝原守（かいはらまもる）です(T_T)
いやぁ、もう同じ商品は
売ってないかもですよ～(^^;)
さて、「お客さんが電話に
出てくれなくて・・・(T_T)」
とご相談いただきました。
電話に出ていただけないとなると
会えないだけではなく
契約の保全のために
確認しなければいけないことすら
お伝えできなくなるので
困っちゃいますよね(>_<)
でも、そもそも
どうしてそうなってしまうのか？
少し時間を巻き戻してみると
ヒントが隠れていそうです(*^^*)
最後に連絡が取れた時の会話
↓↓↓
営「安心の定期点検でお伺いしたいんです」
客「保険は変えんから来んでもいい」
う～ん、会話がかみ合っていないですよね？
・「点検しましょう」って言ってるのに
・「変えんから・・・」
こんな会話になるということは
その前にお会いした時に
・定期点検を口実に会って
↓↓↓
・点検もそこそこに
↓↓↓
・お客さんの意に反して
↓↓↓
・新しい保険を提案した
から・・・
かもしれないんですよね(￣▽￣)
＜安心の定期点検＞
もし、
これが車のディーラーさんからの
案内だとして
点検もそこそこに
新車のパンフレットを見せられて
「買い替えしましょう！！」
なんて言われたら？？
「もう二度と行くもんか<(｀^´)>」
・・・とまでは思わないにしても
いい気分ではないですよね(^^;)
安心という「快」を求めてきた人に
「不快」な思いをさせたとしたら
次が無くなるのは
当然ですよね。。
期待を裏切らないのは当たり前
期待を１％でも超えよう！！
お試しあれ＼(^o^)／
＊前任者が強引だったから
私への風当たりも強くて。。
という方のお役に立てれば嬉しいです(≧▽≦)
感謝
