こんにちは(^O^)
自動で風呂のお湯張りを
セットしたつもりだったのに
なぜか10㎝ほどしか
たまっていなくて
風邪をひきそうになった
貝原守（かいはらまもる）です(+o+)
いやぁ、むしろ10㎝だけ
ためるほうが難しいですよね～(≧▽≦)
さて、「お客さんのほうから
『おすすめの保険があったら教えてね』
って言われたのに
うまく決まらないんです・・・」
と、ご相談いただきました。
う～～ん、確かにこれは
「なんでや～！！」って
叫びたくなりますよね(^^;)
「おすすめがあったら教えてね」
実はこの言葉を真に受けて
渾身の提案を持って行っても
残念ながら決まる確率は
かなり低いんです(T_T)
理由は二つあって
まずは、
・そもそも契約する気はなくて
社交辞令的に言っているパターン
まあ、やんわりと「お断り」
されちゃっているわけです。
なので、後日張りきって
おすすめプランを持っていったら
「え？ホントに来ちゃったの？」
なんてビミョーな空気が流れます(￣▽￣)
次に、
・契約するつもりはあるけど
イメージがぼんやりしているパターン
何か考えなくちゃいけない
ということだけがわかっているけど
何をどう考えればいいのか
そこが決まっていない状態なので
おすすめプランを見せられて
これでどうですか？と聞かれても
何がどうなのかがよくわからず
「またゆっくり見ておきますね～」
で流れてしまいます( ﾟДﾟ)
その気のない人に
無駄な時間を使わず
その気のある人と
確実に話を進めるために
どうしたらいいのか？
これは二段階でチェック
してみるといいんですよね(^^)v
１． 次回面談のアポを取る
この段階で、その気がない人は
アポが取れません。
で、アポが取れた人は
その気がないわけじゃないので
２． ヒアリングをする
「では次回、仮プランを作ってきますので
その前にいくつか質問いいですか？」
モヤモヤしたイメージを
具体的にできるので
大きな空振りを回避できるし
【仮】と伝えておくことで
もし、仮に（笑）ズレていたとしても
その場でゲームオーバーにならず
ある意味当然に！？次回面談で
修正案を出せるチャンスを
継続できることになります(^^)v
お客さんの言葉を真に受けず
真意を確かめる質問をしてみよう！！
お試しあれ＼(^o^)／
＊「おすすめを・・・」
って、言われたから
一生懸命に考えたのに。。
という方のお役に立てれば嬉しいです(≧▽≦)
感謝
