こんにちは(^O^)
高校3年生の娘に
突然「勉強机を買って」と
言われて目が点になった
貝原守（かいはらまもる）です(・_・)
いやぁ、どうやら
ついにやる気のスイッチが
入ったようですよ～(≧▽≦)
さて、「会社から与えられた
トークスクリプトを使っても
うまくいかないんです・・・」
と、ご相談いただきました。
そんな時はだいたい
【応酬話法型】
になっていることが多いので
確認させていただいたところ
なんと！！
応酬話法型ではなく
私の予想をはるかに上回る
【完全論破型】
でした( ﾟДﾟ)
確かに文字で書くと
そうなるんでしょうけど
実際に話す時には
【感情】が入ってくるので
論破なんかしちゃうと
その時点でアウト！！です(>_<)
で、それをどうやって
使えるようにするかなんですが
まず、そのまま使ってみる
↓↓↓
その時の会話を紙に書く
↓↓↓
お客さんの反応が
想定とズレたところをチェック
↓↓↓
その手前で自分が言ったことを
見直してみる
基本的にはこの流れを
繰り返すとOKです(^^)v
会社から渡された
トークスクリプトは
スポーツに例えると
新品の道具を渡されたようなもの。
実際に使いながら
自分仕様に仕上げていくことが
大事になります。
自分に馴染む前に
ポイってしてたら
いつまで経っても
結果は出ないですよね(+o+)
同じトークを使っても
ズレるポイントは
人それぞれ。
現場を忠実に再現しながら
自分仕様のトークに
育てていきましょう！！
お試しあれ＼(^o^)／
＊上司と同じようには
とても言える自信がなくて。。
という方のお役に立てれば嬉しいです(≧▽≦)
感謝
