こんにちは(^O^)
温かいスープと
冷たいスープのセットを
注文したつもりが
Wで温かいのを
注文してしまった
貝原守（かいはらまもる）です(^▽^;)
いやぁ、冷たいのは
また次のお楽しみに～(≧▽≦)
さて、最近順番待ちの
行列に並んでいる時に
並んでいる場所が違うと
２回も注意を受けました。
↑↑↑
別々のお店ね
あ、別に愚痴とか
クレームではなく（笑）
面白いなぁと
思ったことがあったので
その体験をシェアさせてください。
まず、最初のお店
スタッフさんが出てくるなり
無表情のまま行列に向かって
「近隣のご迷惑になるんで
こちらの壁際に沿って
お待ちくださ～い」
それだけ伝えて
店舗の中に引き返しました。
次のお店は
ニコニコ笑顔のスタッフさんが
「暑い中お並びいただき
ありがとうございます」
「お待ちのお客様、
恐れ入りますが
こちらの店舗側に沿って
お並びください」
で、行列が並び直したのを
確認した上で
「ご協力ありがとうございます」
「あと少しでご案内できますので
今しばらくお待ちくださいませ」
「本日はご来店いただき
ありがとうございます！！」
ペコリと頭を下げて
店内に引き返す彼女の背中に
思わず
「ウチの会社で働きませんか～」
と、声をかけそうになりました（笑）
・間違った位置で
行列しているお客さんに
・正しい位置に
移動してもらう
その【目的】は同じでも
【伝え方】によって
・次はないなって思うか
スタッフさんを
スカウトしたいくらい
・ファンになるか
↑↑↑
リピート＆クチコミ決定！！
【結果】は大きく違って
くるもんなんだなぁと
改めて感じた次第です。
しかも、コストは「０円」
ぜひ、みなさんの
保険営業の場面でも
お試しあれ＼(^o^)／
＊クレーム対応が
上手な同僚と
炎上させる私の違いって。。
という方のお役に立てれば嬉しいです(≧▽≦)
感謝
