こんにちは(^O^)
新しい課題に直面した時は
まず、「いらっしゃいませ！！」
と笑顔で言うようにしている
貝原守（かいはらまもる）です(^^)v
いやぁ、取り組むのが楽しくなるから
めちゃおススメですよ～(*^^*)
さて、「最近はお客さんに
フォローの電話をかけると
解約が減額の相談ばかりで・・・」
と、ご相談いただきました。
新規や追加が欲しい時に
逆の結果になると
「なんでだよぉ～～～」
って、なってしまいますよね(>_<)
が、しかし
ピンチとしか思えない状況も
【見る角度】を変えてみると
チャンスの横顔が見えてきます(^^)v
自社のお客さんから
そういう相談が多いということは
【他社】のお客さんにも
同じようなニーズがあるっていうこと。
なので、例えば
「実は最近、こんなご時世なので
少しでも保険料の負担を
圧縮しておきたいんだ。
というご相談が多いのですが
○○さんのところでは
そういったニーズはありませんか？」
こんな感じでお客さんの【気持ち】を
聞いてみるといいと思います。
で、聞くとどうなるか？
まず、ニーズがある人と
ない人に分かれます。
次に、ニーズがある人の中から
他社を解約して
自社で減額したプランを
契約してくれる人と
してくれない人に分かれます。
つまり、お声掛けをすれば
一定の割合で契約になる
ということです(≧▽≦)
↑↑↑
言わなければゼロ
ネガティブな話題の中にこそ
チャンスの種はある!(^^)!
お試しあれ＼(^o^)／
＊やっと連絡がついたと思ったら
減額の相談をされちゃって。。
という方のお役に立てれば嬉しいです(≧▽≦)
感謝
