こんにちは(^O^)
仕事に集中するあまり
閉店時間に気がつかず
「お客様、当店は21時閉店でございます」
と声をかけられてしまった
貝原守（かいはらまもる）です(>_<)
いやぁ、もう15分も過ぎちゃってますよ～(；一_一)
↑↑↑
スタッフのみなさん、ごめんなさ～いm(__)m
さて、「自分の仕事への姿勢が
消極的に伝わっているかもしれません」
とご相談いただきました。
過去に「契約してほしい」って
気持ちが強すぎて
お客さんに
警戒されてしまったり
設計書を出すと
どうしても期待をしてしまって
契約にならなかった時の
気持ちのダメージが
大きかった反動からか
今度は逆に
「いい反応を期待しない」
という意識が強くなりすぎて
それがお客さんには
【消極的】な営業マンと
伝わってしまってるかも？？
というお悩みなんです。
まあ、確かに
ガツガツ行くと
嫌われるし
控えめにすると
「やる気あるの？」
って思われるし・・・
ホントに
「どうしたらいいの～」
って叫びたくなりますよね(^^;)
はい！
そんな時は頭の中だけで
考えるのをやめて
紙に書いてみると
答えが見つかるかもしれません(^^)v
・積極的⇔消極的
・期待する⇔期待しない
・肯定する⇔否定する
で、大事なのはここから。
自分に都合のいい言葉を
つなげてみましょう！！
例えば・・・
・積極的な姿勢で接するけど
・けっして反応を
期待することなく
↑↑↑
ニュートラルな気持ちで
・お客さんが出した
答え＝気持ちを肯定する
自分がお客さんで
こんな営業マンが担当だとしたら
どうでしょう？
もし、「あ、いいかも！」
そう思えたのなら
それがあなたに合った
営業スタイルですよ～(^^♪
お試しあれ＼(^o^)／
＊お客さんのスルーパスを
スルーしちゃってるかも。。
という方のお役に立てれば嬉しいです(≧▽≦)
感謝
