こんにちは(^O^)
娘が持っていた
ヘアアイロンのせいで
保安検査場を3回も
出入りすることになった
貝原守（かいはらまもる）です(^^;)
いやぁ、搭乗前にクタクタですよ～(>_<)
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１２月３１日までの限定公開です！
さて、飛び込み営業をしていた頃
ある中小企業にパンフレット持参で
訪問したところ・・・
まさかの受け取り拒否(T_T)
めげずに、「受け取るだけでも」
と粘る私に浴びせられた言葉は
「置いていくのは勝手やけど
そのままゴミ箱いきやぞ」
それを聞いた時
もちろんショックもありましたが
その一方で
【パンフレットではお客さんと
いきなり商談にはならないんだなぁ】
と思う自分がいて
この時の経験が
その後の営業のやり方に
大きな影響を与えてくれました。
それからは
まずはざっくばらんに
たわいもないことを話し合える関係
つまり【仲がいい】関係になることを
最優先とすることにしました(^^)v
するとそのうちに
・お客さんのほうから相談してくれたり
・こちらから持ち掛けた時も
とりあえずちゃんと話を聞いてくれる
ようになって
新規契約も徐々に増えてきました(^^)v
で、これを自分だけのものにするのは
かなりもったいないと思って
同僚にも教えたりするように
なったんですが
これがなかなかうまくいきません(￣▽￣)
ざっくばらんな関係になるためには
まず、【自分を見せる】ことが
重要になってくるんですが
どうやらここに何か
【躊躇】のようなものがあるようです。
もしかしたら私は
会話の中で自分を見せていくことに
躊躇がない性格だったのかもしれません。
でも、私にとっては
何てことがないことであっても
人によっては
かなり心理的負担があるんだなぁ
って思ったので
渡すだけで【人柄】が伝わる
いや、人柄だけが伝わるツールを
導入したところ
・訪問した時、お客さんが笑顔で迎えてくれる
・お土産を持たせてくれたり
持ってきてくれるようになった
・お客さんから「お袋が楽しみにしてるから
あれだけは毎月送ってやってな」と言ってもらえた
などなど、今までになかった反応を
いただけるようになったんです(*^^*)
つい最近も
・バルーンアートが趣味のお客さんが
クリスマス用にと飾り付けてくれたり
・お客さんの小学生の娘さんが
一生懸命に感想を書いてFAXを送ってくれたり
書いてるだけで涙が出そうになります(´▽｀*)
プロとしての価値の提供は
こんな風に【ヒトとヒト】の関係ができた
その先にできるようになるのかもしれませんね(≧▽≦)
どんなツールか気になるよ！
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１２月２７日から３１日まで
５日間限定公開です！
＊「設計書を作って見せれば
何とかなるから！！」
って言われても。。
という方のお役に立てれば嬉しいです(≧▽≦)
感謝
