こんにちは(^O^)
セミナーの説明会で
Facebookグループのことを
Fakebookグループと
連呼してしまって
めちゃくちゃあせった
貝原守（かいはらまもる）です( ﾟДﾟ)
いやぁ、説明会でFake（偽物）は
まずいっすよね～(^▽^;)
さて、テレビを観ていたら
ANZEN漫才のみやぞんさんが
「言葉は大事」
って言っていたのを聞いて
確かにそうだなぁって思いました(*´▽｀*)
実は私の会社でも数年前から
【お客さんの前で言えない言葉は使わない】
を基準にしています。
・「今日は『ニード喚起』しにきました！」
→秒速で「帰れっ」って言われそうです(ToT)/~~~
・「では今から『クロージング』に入ります」
→間違いなく断られます（笑）
実際に口にしなかったとしても
そう思っているだけで
それを表す態度や表情に
なってしまうんですよね(^^;)
それがお相手に伝わって
上記の「→」以降の反応になるんです。
【社内で使う言葉をすべて
お客さんの前でも言える言葉にする】
これだけでも随分と
結果が変わってくるので
社内で話し合ってみる
価値はあると思います(*^^)v
＊とっさに出る言葉は
いつも社内で使ってる言葉かも。。
という方のお役に立てれば嬉しいです(≧◇≦)
感謝
＊＊＊お知らせ＊＊＊
毎月第3土曜日の13時～16時
大阪で勉強会を開催することになりました！
このメルマガ（ブログ）で書いているような
小ネタをテーマに
ワークショップ形式で楽しくやります。
詳しくは改めてお知らせしますね(*^^*)
